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Sirelo asks...
What is your insurance policy? How do you deal with damaged items?
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Reviews67
84% of the users recommend this moving company
67 of 67 reviews shown
S.N.
3 July 2023
Friendly, present, available in phone calls, caring of materials transported not with others, precise in their job, and fair for prices.
Price
Moved from Waterloo (Belgium) to Bologne (Italy)
S.H.
1 July 2023
Excellent communication follow-up from the person in charge
Only one contact from contrat signature to goods delivery
Driver and support personnel very kind and available
Very flexible
No damage
Only one contact from contrat signature to goods delivery
Driver and support personnel very kind and available
Very flexible
No damage
Flexible
Moved from Jodoigne (Belgium) to Montbarla (France)
G.P.
1 July 2023
Après avoir beaucoup douté sur la réalité d'existence de la compagnie et du service décrit, j'ai choisi de faire confiance et tout s'est bien passé. Je salue la patience et les qualités humaines de la personne en charge [Nom retiré par Sirelo] , qui a tout fait pour me rassurer et a suivi le déménagement jusque bon port (de Belgique au Cap d'Agde) dans les bonnes conditions.
Prise en charge au départ et à l'arrivée, tout s'est bien déroulé.
Prise en charge au départ et à l'arrivée, tout s'est bien déroulé.
Efficient
Moved from Bertrix (Belgium) to Agde (France)
J.G.
15 June 2023
goed verlopen, timing gerespecteerd zowel in België als in Portugal, geen belangrijke schade aan goederen, doch men had iets voorzichtiger kunnen zijn bij inladen en bescherming. Beoordelingscapaciteit om een onderscheid te maken wat waardevol was en wat minder, was soms wat wazig, doch door chef zoveel mogelijk bijgestuurd. Soepel om een oplossing te vinden want sommige goederen konden niet meer op de verhuiswagen, en werden later opgepikt in een groupage zending, ook daar volgens timing aan. beide kanten. Zou 9/10 geven, doch geen optie???
Moved from Kapellen (Belgium) to Sobral De Monte Agraço (Portugal)
M.D.G.G.
6 May 2023
Très bon service. Personnel professionnel, rapide mais attentive et aimable.
Ils ont trouvé de solutions a des situations compliqués.
Ils ont trouvé de solutions a des situations compliqués.
Price
Moved from Bruxelles (Belgium) to Valencia (Spain)
M.G.
6 March 2023
équipe très professionnelle, au bureau le conseiller répond immédiatement à toutes les demandes, il effectue un suivi à chaque étape, côté déménageurs sur le terrain ils sont pro, efficaces et très gentils.
lls ont très bien protégé mes meubles (beaucoup de mobiliers vitrés, et 1 plaque de marbre sur la commode). transport impeccable tout est arrivé en excellent état.
horaires respectés au départ comme à l'arrivée, je les recommande à 100%.
lls ont très bien protégé mes meubles (beaucoup de mobiliers vitrés, et 1 plaque de marbre sur la commode). transport impeccable tout est arrivé en excellent état.
horaires respectés au départ comme à l'arrivée, je les recommande à 100%.
Professional
Moved from Anvers (Belgium) to Cosenza (Italy)
Response of Clicdem
22 March 2023
Nous vous remercions de votre confiance et de votre retour.
O.
24 February 2023
Horrible company. Responsible manager [Name removed by Sirelo] simply does not answer the calls after they have loaded all my goods to the truck. No money, no goods, no answers. Horrible experience. Simply cheaters and liars. I have no idea how come they may still operate in Belgium and France. The address is not real, there is no any office and there is no Management in this company. Federal Police of Belgium is now informed about the topic.
Moved from Woluwe Saint Pierree (Belgium) to İstanbul (Turkey)
Response of Clicdem
4 April 2023
-We signed a contract on 09/02 for a moving from Bruxelles to Istanbul, loading on 11/02 and delivery on 14/02.
-on 11/02 we prepared all the moving (dismantling of furnitures, protection and wrappins of your belonging, and loading with an external lift)
-you signed all the document in 3 copies on loading day; 1 for you, 1 for us and 1 stay in truck
-you filled and signed custom document that we provide for private items.
-on 13/02 driver arrived to Turkey border, custom agent checked all the documents of our company, of driver and the truck, all was in good standing.
-Once they checked you items they discovered that you lied on official documents, you hide some professional items in boxes, they aked you to provide the right document and paid custom tax for professional items.
-due to the fact you lied on official document, hide professional items for not paying custom fees, and your bad behaviours toward the custom agent (you insult custom agent) the truck was blocked during 9 days from 13/02 to 22/02.
-we have notified you on 14/02 that we will have to charge cost per days of blocking truck, given that the problem is from you side.
- you beg us to not charge anything you said (its your words and we have all proves by email) that you are Ukrainian and you escape the war and the moving is the only things you have. Humanly we don’t charge you anything for blocking truck during 9 days.
-on 22/02 when you provide the right documents and paid custom tax, the driver was able to cross the border and delivered your belonging on 22/02 afternoon, we have the prove, because you signed the unloading document in 3 copies (like on loading day).
Concerning your lie regarding to the existence of our company
- first we can’t be registered on Sirelo that must have banished our company if we don’t exist, and we can’t have reviews of our clients
-we always signed contracts with all clients
-we get permit all over Europe on our behalf,
-our movers cross borders of several countries everyday (moreover your own move )
-custom agent checked our documents when we moved our clients and let them cross borders,whether Switzerland, Norway, United Kingdom…Read more
-on 11/02 we prepared all the moving (dismantling of furnitures, protection and wrappins of your belonging, and loading with an external lift)
-you signed all the document in 3 copies on loading day; 1 for you, 1 for us and 1 stay in truck
-you filled and signed custom document that we provide for private items.
-on 13/02 driver arrived to Turkey border, custom agent checked all the documents of our company, of driver and the truck, all was in good standing.
-Once they checked you items they discovered that you lied on official documents, you hide some professional items in boxes, they aked you to provide the right document and paid custom tax for professional items.
-due to the fact you lied on official document, hide professional items for not paying custom fees, and your bad behaviours toward the custom agent (you insult custom agent) the truck was blocked during 9 days from 13/02 to 22/02.
-we have notified you on 14/02 that we will have to charge cost per days of blocking truck, given that the problem is from you side.
- you beg us to not charge anything you said (its your words and we have all proves by email) that you are Ukrainian and you escape the war and the moving is the only things you have. Humanly we don’t charge you anything for blocking truck during 9 days.
-on 22/02 when you provide the right documents and paid custom tax, the driver was able to cross the border and delivered your belonging on 22/02 afternoon, we have the prove, because you signed the unloading document in 3 copies (like on loading day).
Concerning your lie regarding to the existence of our company
- first we can’t be registered on Sirelo that must have banished our company if we don’t exist, and we can’t have reviews of our clients
-we always signed contracts with all clients
-we get permit all over Europe on our behalf,
-our movers cross borders of several countries everyday (moreover your own move )
-custom agent checked our documents when we moved our clients and let them cross borders,whether Switzerland, Norway, United Kingdom…Read more
H.R.
7 February 2023
Zoals gepland waren de verhuizers tijdig aanwezig, de 1ste dag om de delicate zaken in te pakken en de 2de om te laden.
Ook de leveringsdag en tijd werd goed gerespecteerd .Het personeel was echt top ,vriendelijk en hebben de nodige tijd en geduld opgebracht om de antieke meubels zorgvuldig te plaatsen.
Ook de leveringsdag en tijd werd goed gerespecteerd .Het personeel was echt top ,vriendelijk en hebben de nodige tijd en geduld opgebracht om de antieke meubels zorgvuldig te plaatsen.
Au soin avec les biens
Moved from St Denis (France) to Deinze (Belgium)
M.
6 February 2023
Voici notre retour à la suite de notre déménagement de Paris à Bruxelles effectué mi-décembre 2022. Prestation complete (depart: emballage cartons + démontage meubles; transport; arrivée: remontage meuble) -volume estime 50m3 - Prix du marché
Pour commencer, le nombre de cartons et emballages fourni n’était absolument pas suffisant. (Estimation volume faite par prestataire). Le déménagement s’est fini avec nos sacs de courses et nos affaires qui se baladaient sans protections dans la cour , puis dans le camion (lits de mes enfants, matelas, central à vapeur, TV, jouets, autres…).
Nos anciens voisins nous ont fait part de plusieurs “affaires” abandonnées à côté de notre cave après notre déménagement (par exemple, les étagères de notre meuble de cuisine, qui sont donc restées à Paris).
Avant le départ de Paris, un des déménageurs a posé du papier pour emballage sur les plaques de la cuisine et il les a involontairement allumés: ce sont mes enfants qui se sont aperçu de l’odeur de la fumée et ainsi que du départ de feu. Le danger a été très élevé mais ma femme et moi avons évité le pire. Plusieurs voisins ont quand même dû intervenir.
Si déjà un déménagement est une belle cause de stress, la prise en charge non rassurante par vos équipes n’a sans doute pas aidé !
Les horaires ont été quelque peu incomprises :
Jour 1: (preparation déménagement) une arrivée des équipes à 10h; départ à 16h.
Jour 2: (déménagement) une arrivée des équipes à 10h; départ à 19h…
Jour 3: (emménagement) une arrivée des équipes à 8h; départ à 19h
Si nous avions décidé de payer ce déménagement de notre poche ce n’était pas pour vivre un cauchemar de trois jours, je peux vous l’assurer! Ce n’est pas mon premier déménagement de ce genre car avec mon travail j’ai déjà beaucoup bougé mais le premier avec une famille de 4: cette expérience a été une des pires que nous avons vécu jusqu’à présent.
Lors de notre arrivée à Bruxelles, le meuble à étagères du salon est arrivé avec le fond troué ; la penderie qui a été remontée à l’envers, a subi énormément de chocs (car une fois de plus non protégée a des marques de rayures visibles de partout. La platine à vinyle ne tourne plus. Un miroir mural est arrivé avec l’angle du carde casse/ouvert…sans parler des pièces manquantes à droite et à gauche entre les objets pas emballés et juste posés dans les camions. La liste est longue!
En considérant le prix de la prestation par rapport au service obtenu, nous sommes profondément insatisfaits. Nous nous ne sentons pas en mesure de conseiller cette entreprise à personne, le nombre de dégâts étant élevé et le stress causé même pas mentionable.
Ce n'est pas non plus le prix le plus compétitif sur le marché mais nous vous avons choisi justement pour avoir une meilleure prestation. Ça n’a malheureusement pas été le cas.
Le fait même que dans la réalisation des cartons les déménageurs ont mélangé nos livres, bien poussiéreux, avec nos vêtement (costumes, pulls en cachemire, peu importe ) en dit déjà beaucoup du soin pris pour cette prestation.
Non n'avons d'ailleurs pas reçu de réponse du déménageur suite à cette prestation...Read more
Pour commencer, le nombre de cartons et emballages fourni n’était absolument pas suffisant. (Estimation volume faite par prestataire). Le déménagement s’est fini avec nos sacs de courses et nos affaires qui se baladaient sans protections dans la cour , puis dans le camion (lits de mes enfants, matelas, central à vapeur, TV, jouets, autres…).
Nos anciens voisins nous ont fait part de plusieurs “affaires” abandonnées à côté de notre cave après notre déménagement (par exemple, les étagères de notre meuble de cuisine, qui sont donc restées à Paris).
Avant le départ de Paris, un des déménageurs a posé du papier pour emballage sur les plaques de la cuisine et il les a involontairement allumés: ce sont mes enfants qui se sont aperçu de l’odeur de la fumée et ainsi que du départ de feu. Le danger a été très élevé mais ma femme et moi avons évité le pire. Plusieurs voisins ont quand même dû intervenir.
Si déjà un déménagement est une belle cause de stress, la prise en charge non rassurante par vos équipes n’a sans doute pas aidé !
Les horaires ont été quelque peu incomprises :
Jour 1: (preparation déménagement) une arrivée des équipes à 10h; départ à 16h.
Jour 2: (déménagement) une arrivée des équipes à 10h; départ à 19h…
Jour 3: (emménagement) une arrivée des équipes à 8h; départ à 19h
Si nous avions décidé de payer ce déménagement de notre poche ce n’était pas pour vivre un cauchemar de trois jours, je peux vous l’assurer! Ce n’est pas mon premier déménagement de ce genre car avec mon travail j’ai déjà beaucoup bougé mais le premier avec une famille de 4: cette expérience a été une des pires que nous avons vécu jusqu’à présent.
Lors de notre arrivée à Bruxelles, le meuble à étagères du salon est arrivé avec le fond troué ; la penderie qui a été remontée à l’envers, a subi énormément de chocs (car une fois de plus non protégée a des marques de rayures visibles de partout. La platine à vinyle ne tourne plus. Un miroir mural est arrivé avec l’angle du carde casse/ouvert…sans parler des pièces manquantes à droite et à gauche entre les objets pas emballés et juste posés dans les camions. La liste est longue!
En considérant le prix de la prestation par rapport au service obtenu, nous sommes profondément insatisfaits. Nous nous ne sentons pas en mesure de conseiller cette entreprise à personne, le nombre de dégâts étant élevé et le stress causé même pas mentionable.
Ce n'est pas non plus le prix le plus compétitif sur le marché mais nous vous avons choisi justement pour avoir une meilleure prestation. Ça n’a malheureusement pas été le cas.
Le fait même que dans la réalisation des cartons les déménageurs ont mélangé nos livres, bien poussiéreux, avec nos vêtement (costumes, pulls en cachemire, peu importe ) en dit déjà beaucoup du soin pris pour cette prestation.
Non n'avons d'ailleurs pas reçu de réponse du déménageur suite à cette prestation...Read more
Communication
Careless with furniture
Moved from Paris (France) to Bruxelles (Belgium)
Wafa D.
21 November 2022
Ils sont compétents, efficaces, méticuleux avec un sens irréprochable de l’organisation et très sympathiques, [Nom retiré par Sirelo] qui a suivi mon dossier m’a rassurée et accompagnée avec professionnalisme et patience. Elle m’a guidée et aidée pour ma partie des documents douaniers, MERCI infiniment pour tout.
Je les recommande pour leur compétence et le tarif, un très bon rapport qualité prix.
Je les recommande pour leur compétence et le tarif, un très bon rapport qualité prix.
Communication
Moved from Pau (France) to Opfikon (Switzerland)
Response of Clicdem
28 March 2023
Nous vous remercions de votre confiance et de votre retour.
Marie V.
7 November 2022
Ils sont efficaces, rapide et organisés je les félicite Je ne peux que les remercier et recommander cette société. Merci à toute l’équipe !
Professional
Moved from Madrid (Spain) to Strasbourg (France)
Response of Clicdem
22 March 2023
Nous vous remercions de votre confiance et de votre retour.
J.V.
7 November 2022
Tijdens de offerte aanvraag probeerden ze een gepaste verhuis oplossing voor ons te zoeken.
De aanpak en mentaliteit van het laad personeel, was zeer positief en vrolijk, dit maakt een stresserende situatie zoals dit wel makkelijker.
Nadeel: er was geen echte waterdichte meetmethode voor het gewicht. De truck was overladen en tijdens de rit heeft de chauffeur hiervoor een boete moeten betalen.
Het inpak materiaal dat voorzien was, bestond uit dunne cellofaan folie. Lijkt me niet optimaal, gelukkig hadden we alles zelf zorgvuldig ingepakt.
Enkele planten waren beschadigd en de chauffeur heeft dit proberen te verbergen door de afgebroken delen te verwijderen voor aankomst. Maar het viel uiteindelijk wel mee..
De chauffeur en truck is geen personeel of materieel bezit van het bedrijf. Ze faciliteren enkel de rit.
De aanpak en mentaliteit van het laad personeel, was zeer positief en vrolijk, dit maakt een stresserende situatie zoals dit wel makkelijker.
Nadeel: er was geen echte waterdichte meetmethode voor het gewicht. De truck was overladen en tijdens de rit heeft de chauffeur hiervoor een boete moeten betalen.
Het inpak materiaal dat voorzien was, bestond uit dunne cellofaan folie. Lijkt me niet optimaal, gelukkig hadden we alles zelf zorgvuldig ingepakt.
Enkele planten waren beschadigd en de chauffeur heeft dit proberen te verbergen door de afgebroken delen te verwijderen voor aankomst. Maar het viel uiteindelijk wel mee..
De chauffeur en truck is geen personeel of materieel bezit van het bedrijf. Ze faciliteren enkel de rit.
Friendly
Packing of furniture
Moved from Lummen (Belgium) to Matosinhos (Portugal)
C.
30 September 2022
Personnel fiable, efficace et très gentil. Arrivés tôt le matin frais et disponibles en venant de Belgique.
Professional
Moved from Wavre (Belgium) to Lyon (France)
Response of Clicdem
22 March 2023
Nous vous remercions de votre confiance et de votre retour.
L.
6 September 2022
Personnes arrangeantes et ponctuelles.
Aucun dégâts sur notre mobilier.
Transport d'un scooter.
Rapidité.
Aucun dégâts sur notre mobilier.
Transport d'un scooter.
Rapidité.
Price
Moved from Kraainem (Belgium) to Menton (France)
U.
25 August 2022
j'ai attribué 10 car la société de transport a été réactive, compréhensive et arrangeante , et le déménagement s'est très bien déroulé comme celà avait été convenu
Efficace
Moved from Eygalières (France) to Liege (Belgium)
E.
7 July 2022
C’est un ami qui m’a transmis les coordonnées de CLICDEM, vu son expérience dont il garde un excellent souvenir, j’ai décidé de leur confier mon déménagement vers l’Autriche. Je peux dire que je suis plus que satisfaite du travail réalisé, se sont des personnes qualifiées et très professionnelles à tout les points de vue. Que se soit au niveau du contact du suivi ou du déménagement en lui-même. Cette entreprise est une véritable pépite, efficace organisée avec du personnel consciencieux, surtout d’une grande gentillesse, tout ce dont on a besoin pour faire face à une source de stress pareil.
Je ne peux que grandement les recommander merci pour tout !.
Je ne peux que grandement les recommander merci pour tout !.
communication, professionnalisme
Moved from Paris (France) to Vienne (Austria)
P.P.
25 June 2022
Catastrophique, malhonnêtes et incompétents.
Tentatives d’intimidations. Heureusement pour nous, ma femme ayant dû réceptionner les affaires a pu compter sur l’aide des voisins pour décharger une grosse partie du chargement mais aussi échapper à l’attitude menaçante de certains des employés. A cela s’ajoute qu’un de nos convois a mystérieusement été retardé en route (je pense plutôt pris en otage) pour essayer de nous soutirer d’une rallonge financière. Et en plus ils emploient du personnel non qualifié et p-e même mineur d’âge !!!
Tentatives d’intimidations. Heureusement pour nous, ma femme ayant dû réceptionner les affaires a pu compter sur l’aide des voisins pour décharger une grosse partie du chargement mais aussi échapper à l’attitude menaçante de certains des employés. A cela s’ajoute qu’un de nos convois a mystérieusement été retardé en route (je pense plutôt pris en otage) pour essayer de nous soutirer d’une rallonge financière. Et en plus ils emploient du personnel non qualifié et p-e même mineur d’âge !!!
Malhonnêtes
Incompétents
Moved from Beausaint (Belgium) to Plouhinec (France)
Response of Clicdem
25 July 2022
Madame,
Suite à votre retour nous sommes assez déçu mais malheureusement pas étonné.
Les faits :
Votre mari nous a contacté afin de prendre en charge un déménagement assez simple au niveau des services : 60m3 de RDC à RDC (sauf le piano à livrer au 1er) avec 3 biens particuliers-1 piano droit 300kg, une tour à métaux 280kg, 1 cocon de jardin 300kg- tout prêt à être chargé au RDC.
A notre arrivée,
-la tour à métaux de 280kg était encore dans le grenier au 3ème étage
-le cocon de jardin était également encore à l’étage sur une terrasse
-le mobilier n’était pas démonté
Nous vous avons contacté afin de faire le point et vous nous avez demandé de réaliser ces prestations supplémentaires puisque finalement vous n’aviez pas pu le faire vous-même.
Ensuite au déchargement, ce n’est pas juste le piano qui devait monter à l’étage mais la quasi-totalité des biens devaient être répartie entre le 1er et le 2ème (sauf la tour à métaux et quelques cartons qui sont effectivement bien s restés dans le garage).
Dans votre avis vous listez les défauts qui font le plus peur quand on fait appel à un professionnel tout ceci sans aucun arguments, en restant vague sans préciser les circonstances exactes, et sans donner à aucun moment un exemple de votre expérience :
-vous indiquez catastrophique, malhonnête, mais sans aucun argument et sans le prouver par des faits ou des circonstances précises dans votre déménagement, normalement catastrophique et malhonnête sont indiqués pour des prestations qui ne respectent pas le devis et les services souhaités, soit au niveau des moyens matériels, soit au niveau des moyens humain ou carrément avec le non respect des dates voire vol de biens.
-vous indiquez incompétents et non qualifiés, encore une fois sans argument, sans le prouver par des faits et sans indiquer des circonstances précises dans votre déménagement . Normalement, ne pas être qualifié sous-entend ne pas avoir était en mesure de réaliser une prestation demandée, et être incompétent sous-entend que c’ était impossible pour nous de réaliser une prestation en raison de notre manque de connaissance par exemple ne pas avoir pu démonter les biens, ne pas avoir pu descendre une tour à métaux de presque 300kg du 3ème étage ne pas avoir su charger et décharger 60m3, avoir cassé vos biens, rayés vos biens, livré des cartons dans un état catastrophique, biens fragiles cassés, impossible pour nous de déménager le piano ou le cocon….
Pour continuer, vous basez votre avis sur des hypothèses sur des tentatives de vous intimider, de vous extorquer de l’argent, de peut-être employé des mineurs… sachez que ces propos sont calomnieux et diffamatoires tombent sous le coup de la loi, et que tout professionnel peut demander réparation.
Dans ce cas précis, nous avons pris en charge 60m3 sur 1000km en respectant la date de chargement, la date de livraison, en respectant la prestation souhaitée, avec 3 biens particuliers, des biens fragiles, tout a été parfaitement protégé et chargé comme à notre habitude, tout est arrivé en excellent étant, la preuve en est même avec des propos totalement malhonnête vous n’avez en aucun cas pu remettre en cause notre professionnalisme par des faits précis, et vous n’avez pas pu mentir sur l’état des biens à leur arrivée.
Le fait est que nous avons respecté le contrat et vous n’avez payé aucun frais supplémentaires.Read more
Suite à votre retour nous sommes assez déçu mais malheureusement pas étonné.
Les faits :
Votre mari nous a contacté afin de prendre en charge un déménagement assez simple au niveau des services : 60m3 de RDC à RDC (sauf le piano à livrer au 1er) avec 3 biens particuliers-1 piano droit 300kg, une tour à métaux 280kg, 1 cocon de jardin 300kg- tout prêt à être chargé au RDC.
A notre arrivée,
-la tour à métaux de 280kg était encore dans le grenier au 3ème étage
-le cocon de jardin était également encore à l’étage sur une terrasse
-le mobilier n’était pas démonté
Nous vous avons contacté afin de faire le point et vous nous avez demandé de réaliser ces prestations supplémentaires puisque finalement vous n’aviez pas pu le faire vous-même.
Ensuite au déchargement, ce n’est pas juste le piano qui devait monter à l’étage mais la quasi-totalité des biens devaient être répartie entre le 1er et le 2ème (sauf la tour à métaux et quelques cartons qui sont effectivement bien s restés dans le garage).
Dans votre avis vous listez les défauts qui font le plus peur quand on fait appel à un professionnel tout ceci sans aucun arguments, en restant vague sans préciser les circonstances exactes, et sans donner à aucun moment un exemple de votre expérience :
-vous indiquez catastrophique, malhonnête, mais sans aucun argument et sans le prouver par des faits ou des circonstances précises dans votre déménagement, normalement catastrophique et malhonnête sont indiqués pour des prestations qui ne respectent pas le devis et les services souhaités, soit au niveau des moyens matériels, soit au niveau des moyens humain ou carrément avec le non respect des dates voire vol de biens.
-vous indiquez incompétents et non qualifiés, encore une fois sans argument, sans le prouver par des faits et sans indiquer des circonstances précises dans votre déménagement . Normalement, ne pas être qualifié sous-entend ne pas avoir était en mesure de réaliser une prestation demandée, et être incompétent sous-entend que c’ était impossible pour nous de réaliser une prestation en raison de notre manque de connaissance par exemple ne pas avoir pu démonter les biens, ne pas avoir pu descendre une tour à métaux de presque 300kg du 3ème étage ne pas avoir su charger et décharger 60m3, avoir cassé vos biens, rayés vos biens, livré des cartons dans un état catastrophique, biens fragiles cassés, impossible pour nous de déménager le piano ou le cocon….
Pour continuer, vous basez votre avis sur des hypothèses sur des tentatives de vous intimider, de vous extorquer de l’argent, de peut-être employé des mineurs… sachez que ces propos sont calomnieux et diffamatoires tombent sous le coup de la loi, et que tout professionnel peut demander réparation.
Dans ce cas précis, nous avons pris en charge 60m3 sur 1000km en respectant la date de chargement, la date de livraison, en respectant la prestation souhaitée, avec 3 biens particuliers, des biens fragiles, tout a été parfaitement protégé et chargé comme à notre habitude, tout est arrivé en excellent étant, la preuve en est même avec des propos totalement malhonnête vous n’avez en aucun cas pu remettre en cause notre professionnalisme par des faits précis, et vous n’avez pas pu mentir sur l’état des biens à leur arrivée.
Le fait est que nous avons respecté le contrat et vous n’avez payé aucun frais supplémentaires.Read more
F.D.
25 April 2022
Alles verlopen zoals afgesproken. Correcte en duidelijke communicatie. Snelle respons. Meer heb ik er niet aan toe te voegen
Goede en correcte communicatie
Poolse chauffeurs werden niet graag gewezen op wat wel en niet kon.
Moved from Dauphin (France) to Oudenaarde (Belgium)
S.E.
7 April 2022
Tout ce dérouler comme sur des roulettes de l'Italie jusqu'à Bruxelles Belgique, service très agréable
Efficace
Rapide
Moved from Porto Potenza Picena (Italy) to Auderghem, Bruxelles (Belgium)
A.W.
15 January 2022
Très très satisfaite. Accueil réception nickel, devis rien à dire , très bon rapport qualité prix . Logistique au top . Suivi au top .Tout est vérifié par un superviseur, photos à l’appui pour changement ou pas dans le chargement. Arrivée des objets et mobiliers en très bon état et dans un temps rapide . Chauffeur au top . Société très professionnelle. Je recommande vivement . Bravo pour mon déménagement. Anne
Rapport qualité prix
Équipe professionnelle
Moved from Cobreville (Belgium) to Carovigno (Italy)
W.
1 January 2022
[nom retiré par Sirelo] était très à l'écoute, disponible et arrangeante pour notre déménagement de Lyon à Bruxelles qui s'est très bien passé. Bon rapport qualité/prix, et les 2 déménageurs sur place sont des experts de Tetris. Si j'ai un seul conseil à donner, c'est de bien faire venir leur expert pour estimer le volume pour le devis !! De plus si vous mentionnez qu'il y a un ascenseur, il faut qu'il puisse monter/descendre les meubles.
Ecoute, disponibilité, communication
Expertise, ponctualité
Moved from Lyon (France) to Bruxelles (Belgium)
K.D.
17 December 2021
Following a disappointing experience with another moving company, we contacted Clicdem quite last minute. We were helped extremely professionally and friendly. Within 1 day, all arrangements were made, 2 days after the pick up was organised and 2 more days later, our goods safely arrived in Portugal. We would recommend this company to anyone considering a move.
Moved from Antwerp (Belgium) to Sesimbra (Portugal)
Hanna
9 December 2021
The best movers company I have ever moved with, the staff was so amazing and hardworking. Every movers was so professional. They provided excellent advice. Always available to provide updates. There communication were very clear and concise. I would highly recommend
price
communication
Moved from Bruges (Belgium) to Berlin (Germany)
B.C.
17 November 2021
Rien a dire
Des professionnels (la secrétaire) les déménageurs très bien 🤩 efficace et à l écoute
Ils ne parlent pas le français c est dommage mais l anglais un peu
Bref tout à est très bien passé
Et je suis très contente de cette société
Des professionnels (la secrétaire) les déménageurs très bien 🤩 efficace et à l écoute
Ils ne parlent pas le français c est dommage mais l anglais un peu
Bref tout à est très bien passé
Et je suis très contente de cette société
Professionnel
A l écoute
La langue des déménageurs
Moved from Aertselaer (Belgium) to Briga Marina, Messina (Italy)
S.S.
15 November 2021
Mon déménagement a mal commencé à 72h du départ j’étais dans l’obligation de trouver une nouvelle entreprise.
C’est là que j’ai été contacté par CLICDEM. Il m’ont tout simplement sorti d'affaire, en 1h j’avais mon devis, et en 48h le camion était devant ma porte à 9h pile. Ils ont été tout simplement remarquable, réactif et professionnel.
C’est une équipe, sérieuse et très fiable.
Concernant mon déménagement tout a été protégé parfaitement et tout est arrivé en parfait état.
J’ai été dans un tel état de stress, ils ont volé à mon secours avec un tarif bien plus abordable que la précédente enseigne.
Je peux juste dire merci de votre aide, de votre support et de votre gentillesse et je ne pensais franchement pas il y a 1 semaine que je dirais que l’annulation de mon précédent accord été ce qui pouvait m’arriver de mieux !
Encore une fois Merci pour tout. Je vous recommanderai partout.
C’est là que j’ai été contacté par CLICDEM. Il m’ont tout simplement sorti d'affaire, en 1h j’avais mon devis, et en 48h le camion était devant ma porte à 9h pile. Ils ont été tout simplement remarquable, réactif et professionnel.
C’est une équipe, sérieuse et très fiable.
Concernant mon déménagement tout a été protégé parfaitement et tout est arrivé en parfait état.
J’ai été dans un tel état de stress, ils ont volé à mon secours avec un tarif bien plus abordable que la précédente enseigne.
Je peux juste dire merci de votre aide, de votre support et de votre gentillesse et je ne pensais franchement pas il y a 1 semaine que je dirais que l’annulation de mon précédent accord été ce qui pouvait m’arriver de mieux !
Encore une fois Merci pour tout. Je vous recommanderai partout.
Professionnel
communication
Moved from Brussel (Belgium) to Örebro (Sweden)
D.R.
14 November 2021
Punctueel. Ruim op tijd op het afgesproken tijdstip
Vriendelijke chauffeur
Goede prijs
Een van de weinigen die ons adres heft gevonden zonder dat we telefonisch instructies moesten geven
Vriendelijke chauffeur
Goede prijs
Een van de weinigen die ons adres heft gevonden zonder dat we telefonisch instructies moesten geven
Punctueel
Professioneel
Nil
Moved from Melazzo (Italy) to Deurne (Belgium)
F.H.
14 November 2021
Non respect du contrat. 1 demenageur au lieu de 2. Arrivé 3 heures en retard.Déménagement en 2 jour au lieu de 4-5 heures.Mauvaise experience.
Enterprise local sans experience pour déménagement non nationals.
Moved from Venlo (The Netherlands) to Liège (Belgium)
Response of Clicdem
20 January 2022
Monsieur,
Avant signature du contrat, nous avons été clair et transparent et avons précisé qu’au vue de la prestation démontage du mobilier (2 grandes armoire, 2 lits, 2 tables et 1 canapé), protection du mobilier ,chargement, déchargement du mobilier avec mise en place et remontage, certaines pièces ne seraient remontées que le lendemain.
Vous estimez que cette prestation aurai pu être réalisée en 4/5 heures, petite précision uniquement pour le démontage/remontage il faut compter entre 3 et 4h, sans compter la protection du mobilier, le chargement, la route, le déchargement et la mise en place.
(encore une précision ici vous avez réglé pour une prestation globale, aucune rémunération à l’heure ou au service aucun supplément ni le jour j ni le lendemain n’ont été demandé).
En ce sui concerne le retard présumé de 3h, c’est très curieux, car vous souhaitiez que nous venions dans la matinée et nous sommes bien arrivés comme convenu dans la matinée.
En ce qui concerne la manuten tion elle a bien été entièrement prise en charge et 2 déménageurs ont été programmé. A l’arrivée ils ont tout déchargé et tout mis en place et remonté le lit et le canapé.
Concernant le reste du mobilier il a été remonté le lendemain. Le chef d’équipe s’est organisé avec vous concernant les horaires, et vous avez indiqué être libre toute la journée que nous pouvions revenir à notre convenance dans la mesure où vous ne travailliez pas, tout a été remonté dans la matinée.
Nous tenons à préciser que tout s’est très bien déroule, la preuve en est que vous n’avez fait aucune remarque concernant notre professionnalisme et notre savoir-faire, aucune casse, aucune détérioration, aucune disparition d’objets, aucune remarque concernant le démontage ni le remontage.
Nous notons qu’en dépits de nos explications claires sur le fait que tout le remontage n’était pas possible en une seule journée, vous avez gardé cette idée en tête et avez déposé un avis erroné.Read more
Avant signature du contrat, nous avons été clair et transparent et avons précisé qu’au vue de la prestation démontage du mobilier (2 grandes armoire, 2 lits, 2 tables et 1 canapé), protection du mobilier ,chargement, déchargement du mobilier avec mise en place et remontage, certaines pièces ne seraient remontées que le lendemain.
Vous estimez que cette prestation aurai pu être réalisée en 4/5 heures, petite précision uniquement pour le démontage/remontage il faut compter entre 3 et 4h, sans compter la protection du mobilier, le chargement, la route, le déchargement et la mise en place.
(encore une précision ici vous avez réglé pour une prestation globale, aucune rémunération à l’heure ou au service aucun supplément ni le jour j ni le lendemain n’ont été demandé).
En ce sui concerne le retard présumé de 3h, c’est très curieux, car vous souhaitiez que nous venions dans la matinée et nous sommes bien arrivés comme convenu dans la matinée.
En ce qui concerne la manuten tion elle a bien été entièrement prise en charge et 2 déménageurs ont été programmé. A l’arrivée ils ont tout déchargé et tout mis en place et remonté le lit et le canapé.
Concernant le reste du mobilier il a été remonté le lendemain. Le chef d’équipe s’est organisé avec vous concernant les horaires, et vous avez indiqué être libre toute la journée que nous pouvions revenir à notre convenance dans la mesure où vous ne travailliez pas, tout a été remonté dans la matinée.
Nous tenons à préciser que tout s’est très bien déroule, la preuve en est que vous n’avez fait aucune remarque concernant notre professionnalisme et notre savoir-faire, aucune casse, aucune détérioration, aucune disparition d’objets, aucune remarque concernant le démontage ni le remontage.
Nous notons qu’en dépits de nos explications claires sur le fait que tout le remontage n’était pas possible en une seule journée, vous avez gardé cette idée en tête et avez déposé un avis erroné.Read more
G.B.
10 November 2021
Il est important je trouve de partager son expérience après un déménagement. J’ai choisi de travailler avec CLICDEM pour leur sérieux, leur réactivité et le prix, je n’ai franchement pas été déçue, j’avais un déménagement compliqué au vue du volume (75m3 et 1 armoire forte, beaucoup d’objets fragiles).
L’équipe est juste formidable, il sont très humains c’est tout à fait le mot, le déménagement se fait en douceur c’est juste magique. Ils prennent en considération vos besoins et vous rassure. C’est la première fois que je me sent parfaitement à l’aise alors que déménager est hyper stressant. Se sont de très bons professionnels qui ont le sens du service. Au téléphone mon conseiller [nom retiré par Sirelo] m’a mise très à l’aise, il a noté mes besoins mes appréhensions, pris en compte la moindre des remarques. Puis il m’a conseillée et nous avons établi un devis prenant en compte tout ce dont j’avais besoin. Chaque appel, chaque email est pris en compte très rapidement c’est un réel support.
Je les recommande les yeux fermés c’est une équipe complète et très surprenante dans leur façon de gérer les clients on sent que nous ne sommes pas juste un numéro de contrat de nos jours c’est tellement rare qu’il faut le souligner.
Sur le terrain ils sont précautionneux et prennent soins aussi bien du mobilier fragile que de l’ensemble de vos biens, et très courageux.
Encore merci et bravo pour votre travail.Read more
L’équipe est juste formidable, il sont très humains c’est tout à fait le mot, le déménagement se fait en douceur c’est juste magique. Ils prennent en considération vos besoins et vous rassure. C’est la première fois que je me sent parfaitement à l’aise alors que déménager est hyper stressant. Se sont de très bons professionnels qui ont le sens du service. Au téléphone mon conseiller [nom retiré par Sirelo] m’a mise très à l’aise, il a noté mes besoins mes appréhensions, pris en compte la moindre des remarques. Puis il m’a conseillée et nous avons établi un devis prenant en compte tout ce dont j’avais besoin. Chaque appel, chaque email est pris en compte très rapidement c’est un réel support.
Je les recommande les yeux fermés c’est une équipe complète et très surprenante dans leur façon de gérer les clients on sent que nous ne sommes pas juste un numéro de contrat de nos jours c’est tellement rare qu’il faut le souligner.
Sur le terrain ils sont précautionneux et prennent soins aussi bien du mobilier fragile que de l’ensemble de vos biens, et très courageux.
Encore merci et bravo pour votre travail.Read more
communication
professionnel
Moved from Mons (Belgium) to Nice (France)
Marc Et Jones
9 November 2021
Une excellente prestation avec un rapport qualité-prix tout à fait raisonnable. Ils sont sérieux sympathiques et compétents. Depuis le BREXIT j’appréhendais particulièrement le déménagement, ils se sont chargés de toutes les démarches douanières avec une fluidité ! Concernant le mobilier tout est arrivé en parfait état car très bien protégé. Encore un énorme merci à toute l'équipe
la communication
le professionnalisme
Moved from Alost (Belgium) to Londres (United Kingdom)
K.A.
6 November 2021
Tout c'est très bien déroulé, l'équipe est au top, très consciencieuse, impliquée. Sur le terrain ils sont souriants, agréables et très courageux (4 étages sans ascenseur au départ avec du mobilier lourd et ancien! et 2 étages sans ascenseur à l'arrivée) l'accueil téléphonique est toujours très pro et chaleureux Bref une équipe au top au téléphone et sur le terrain. Je recommande vivement.
organisation, soins
communication
Moved from Woluwe-saint-lambert (Belgium) to Großmugl (Austria)
Karolina F.
5 November 2021
Excellent service from start to finish! super helpful organising the booking with fantastic communication! The team on the day were brilliant and couldn't have been better. They arrived promptly and got to work straight away. They were fast and careful with packing and unloading all the items. Would recommend this company, If I ever move again I am definitely using this company for sure! Thank you so much.
fantastic communication
price
Moved from Ixelles (Belgium) to Berlin (Germany)
K.M.
5 November 2021
The best movers I’ve ever had! The staff was on time professional and respectful. They were careful with my stuff and they worked non-stop! I was extremely satisfied with their services. Customer service was 10/10. I highly recommend CLICDEM.
CAREFULLY
PRICE
Moved from Kapellen (Belgium) to San Ġwann (Malta)
Kevin Oli
4 November 2021
I'm impressed by the excellent and supportive service and the friendly prices. Excellent in terms of response times. I can highly recommend the company to everyone.
Brilliant service
Professionalism, Quality, Responsiveness,
Moved from Antwerpen (Belgium) to Lisboa (Portugal)
X.P.
26 October 2021
Je recommande vivement, j'ai été très impressionné par le professionnalisme de l'ensemble de l'équipe (aussi bien le bureau que sur le terrain). Attentif, précautionneux, une excellente communication. c'est très rassurant d'être pris en charge par de vrais professionnel, et assez rare pour être souligné.
qualité du service
prix
Moved from Bruxelles (Belgium) to Sköndal (Sweden)
E.D.
25 October 2021
Service au top ,communication extra, soins apportés à mes meubles+++, très bon rapport qualité prix. Je recommande
qualité du service et prix compétitif
communication
Moved from Barcelona (Spain) to Jodoigne (Belgium)
P.G.
11 October 2021
Le remontage des meubles n'était pas parfait. Sinon équipe efficace pour déposer les cartons.
Bilan positif
Bilan positif
Moved from Uccle (Belgium) to Upie (France)
I.P.
24 September 2021
Tout au long de la préparation réponse dans les 24 h a mes questions. Camion arrivé à l’heure au départ et à destination
Suivi et réponses
Prix
Moved from Forest (Belgium) to Siena (Italy)
C.L.
15 September 2021
2 personnes ont chargé le camion en plus du chaffeur qui a tout securisé avec le chef de service. Professionnels et cordiales
pas cher
professionnels
difficiles d'estimer à l'avance si le m3 à disposition seront suffisants
Moved from Bruxelles (Belgium) to Olgiata (Italy)
E.B.
5 July 2021
Excellente entreprise, ma meilleure prestation à ce jour pourtant je déménage beaucoup du fait de ma profession, ils sont sympa, serviable très pro et bien organisés que ce soit le conseiller, [nom retiré par Sirelo], ou les déménageurs sur place rien à redire à part je les recommande vivement tout s’est très bien déroulé, c’est prévu de refaire appel à eux au printemps prochain.
Professionnalisme
communication
Moved from Namur (Belgium) to La Valette (Malta)
C.
17 June 2021
Personnel très sympathique et respectueux du client, pour les horaires, la prestation telle que demandée et surtout des biens à déménager, j’ai une collection de porcelaine de ma grand-mère arrivée intact, tout est emballé avec soins,1000km et aucune casse, vous pouvez tout leur confier sans hésiter, je recommande CLICMOVE aussi pour le suivi client que le soins et la qualité, se sont de très bon professionnel, sans oublier le prix ;)
communication
professionnel
Moved from Arlon (Belgium) to Graz (Austria)
Paul C.
11 June 2021
Je recherchais une prestation très simple un camion et un chauffeur pouvant livrer en Norvège, se sont les seuls à m’avoir envoyé un devis adapté et un tarif extrêmement compétitif, le plus un suivi de qualité toujours là pour répondre aux questions et le must une livraison en 48h. je les recommande vivement.
professionnalisme
communication
Moved from Chaudfontaine (Belgium) to Gjøvik (Norway)
Sergio
10 June 2021
Déménageurs de qualité, professionnel, beaucoup de savoir-faire tout est bien protégé, bien transporté. Le point plus que positif vous n’avez pas l’impression d’être en plein déménagement.
Professionnel
communication
Moved from Anvers (Belgium) to Hesperange (Luxembourg)
Filippo Dasilva
8 June 2021
excellent accueil de la disponibilité et de la flexibilité. Déménageurs précautionneux rapide et efficace, je les ai recommandé partout pour leur compétence et leur professionnalisme
communication
professionnel
Moved from Marche-en-famenne (Belgium) to Faro (Portugal)
B.L.
31 May 2021
Déçu par le passé j'ai été très surpris par le sérieux de CLICMOVE, tout est bien cadré, bien organisé, une communication fluide et alors une équipe de déménageurs extraordinaire!
sérieux et prix
qualité entreprise
Moved from Paris (France) to Rotterdam (The Netherlands)
Sylvie Gonzales
29 May 2021
J’ai beaucoup apprécié l’humanité avec laquelle il nous accompagne durant tout notre déménagement c’est vraiment à souligner aussi bien le bureau que les déménageurs sur place, le déménagement était pour mes parents d’un certain âge qui se rapprochait de nous, ils ont été pris en charge avec sérieux professionnalisme et beaucoup d’empathie ce qui a été une aide plus que précieuse, vraiment je recommande CLIMOVE et cerise sur le gâteau tout est arrivé en parfait état !
Professionnalisme super organisation
prix
Moved from Anvers (Belgium) to Barcelone (Spain)
Pons
28 May 2021
déménagement au top , communication extra avec le bureau, déménageurs à l'heure, précautionneux , ils ont tout géré d'une main de maître, je recommande++++
Communication/prix
Déménageur à l'écoute très professionnel
Moved from Berlin (Germany) to Bruxelles (Belgium)
B.
21 May 2021
pas compétent.
Les déménageurs n'ont pas pris toutes mes affaires.
Sous traitants polonais : et je n'ai pas été informée de ce changement.
Les déménageurs n'ont pas pris toutes mes affaires.
Sous traitants polonais : et je n'ai pas été informée de ce changement.
Moved from Verviers (Belgium) to Quimper (France)
Pierre Simonet
11 May 2021
La préparation du déménagement et le déménagement en lui même se sont bien passés, des professionnels qui ont fait leur travail correctement. A l’arrivée, il y a eu quelques meubles abîmés et les pièces d’un meuble ont été oubliées par l’un des déménageurs. C’est alors que commencent les problèmes. 3 mois d’appels hebdomadaires puis journaliers pour savoir ou en est notre demande d’indemnisation et où sont nos pièces du meuble, on m’a promis un retour rapide, on s’est excusé que les pièces n’aient pas encore été envoyées en me promettant qu’elles étaient arrivées au bureau et que je les aurai la semaine suivante, on m’a expliqué qu’on m’avais répondu par mail mais que c’était sûrement arrivé dans mes spams ... Bref ça fait maintenant 3 mois que nous avons déménagé et je n’ai toujours pas reçu mes pièces ni un retour quand à ma demande pour d’indemnisation.
Je suis franchement déçu par clic move qui s’empresse de répondre aux demandes de devis mais n’assure pas du tout le suivi après le déménagement. C’est dommage parce que ce n’est pas grand chose comparé à la gestion d’un déménagement mais c’est très énervant et ça laisse un bien mauvais sentiment ...Read more
Je suis franchement déçu par clic move qui s’empresse de répondre aux demandes de devis mais n’assure pas du tout le suivi après le déménagement. C’est dommage parce que ce n’est pas grand chose comparé à la gestion d’un déménagement mais c’est très énervant et ça laisse un bien mauvais sentiment ...Read more
Personnel sympathique et arrangeant
Aucun suivi après le déménagement
Promesses non tenues
Moved from Bruxelles (Belgium) to Colmar (France)
W.I.
29 April 2021
Le point négatif : difficile de prévoir la taille du camion à réserver. Volume déjà difficile à évaluer mais critère de poids complètement impossible à imaginer!
Le point positif : il a fallu un deuxième camion qui n'était pas prévu, et ils ont trouvé une solution dans l'heure!
Le point positif : il a fallu un deuxième camion qui n'était pas prévu, et ils ont trouvé une solution dans l'heure!
Moved from Saint Roman De Malegarde (France) to Froidfontaine (Belgium)
Q.C.
25 March 2021
Rien à redire, très pro et consciencieux. Déménagement réalisé sans aucun problème, avec ça un piano droit de presque 350kg (emballé avec soins) arrivé sans aucun impact comme le reste.
soins
respect des horaires
Moved from Anvers (Belgium) to Nice (France)
R.M.
25 March 2021
Excellente organisation avec l'équipe sur le terrain. Vraiment très professionnel. [Nom retiré par Sirelo] a été rassurante et patiente tout au long de mon déménagement. Vous pouvez leur confier vos affaires les yeux fermés. Bravo et encore merci à tous.
Qualité du travail
Prix
Moved from Annemasse (France) to Bruxelles (Belgium)
R.N.
24 March 2021
Le « professionnalisme « à discuter . Harcèlement téléphonique, meubles et appareils électroménager abîmés !
Gentillesse (mais est-ce nécessaire au détriment de la compétence)
Amateurisme
Moved from La Boissière (France) to Woluwe St Etienne (Belgium)
M.
2 February 2021
Une expérience juste INCROYABLE, ce n'est pas facile de choisir un déménageur, je souhaite donc faire part de mon expérience, vraiment si vous souhaitez avoir des personnes qui vous prennent en charge avec beaucoup d'empathie et de compréhension, n’hésitez pas les contacter ! c'est une période pas facile pour déménager et l'équipe est au point sur les questions sanitaires, signe de professionnalisme et de fiabilité, et puis ils incitent à ne pas rester avec des questions et à téléphoner autant de fois qu'on en a besoin, quand vous les contacté et qu'il y a toutjours un interlocuteur souriant et aimable eh bien c’est sécurisant! même en dehors des horaires d'ouverture j'ai contacté le service chat pour demander au dernier moment de décaler d'1 heure l'enlèvement eh bien j'ai reçu un email de confirmation juste après la discussion et un sms du chef d'équipe pour me dire que sans problème il viendrait 1h plus tôt! une très bonne coordination, et puis une fois sur place les déménageurs sont très compétent et ils font leur travail avec le sourire, ce qui nous aide à décompresser totalement et puis tout a été super bien protégé! A l'arrivée j'avais un canapé j'appréhendais pour son passage dans la cage d'escalier très étroite, en fait grâce aux documents qu'ils m'ont demandé d'envoyer l'équipe avait anticipé du coup ça a pris 15 minutes top chrono, j'étais agréablement surprise.
Bref, la gentillesse, le professionnalisme, le respect des horaires donnés, le soin apporté j’avais l’impression qu’il déménagé un membre de leur famille.
Je les ai vivement recommandé à tout mon entourage, je sais que mon frère les a déjà contacté pour son déménagement prévu au printemps.Read more
Bref, la gentillesse, le professionnalisme, le respect des horaires donnés, le soin apporté j’avais l’impression qu’il déménagé un membre de leur famille.
Je les ai vivement recommandé à tout mon entourage, je sais que mon frère les a déjà contacté pour son déménagement prévu au printemps.Read more
qualité de la communication
soins et le prix
Moved from Bordeaux (France) to Berlin (Germany)
S.M.
25 January 2021
N'est pas venu le jour prévu, du coup le camion a été chargé sans notre présence et nous n'avons pas pu faire le choix dans les affaires (afin de respecter le volume et le poids), donc pas les bonnes affaires à l'arrivée. 3 jours de retard à la livraison et obligation de prendre un logement temporaire remboursé partiellement. Support injoignable car le conseiller était en congé et l'appel n'était pas redirigé vers les autres conseillers disponibles.
prix
support client
communication
Moved from Gzira (Malta) to Kraainem (Belgium)
G.E.
14 December 2020
Tres sérieux , bonne équipe de déménagement. Rapport qualité prix imbattable . Seul le camion était trop petit mais je m’en suis fait prêter un
Prix
Professionnalisme
Moved from Mollem (Belgium) to Annebault (France)
M.L.
19 November 2020
bon suivi du secretèriat et personne agréable, professionnelle et toujours disponible. Les horaires et dates ont été respectées par le transporteur,
disponible rapidement
devis correct
supplément pour aide au chargement
le chauffeur parle que le polonais.
Moved from Bormes-les-mimosas (France) to Grimbergen (Belgium)
H.D.
14 October 2020
On était toujours à notre disposition pour régler toutes les questions par rapport à notre déménagement.
Service
Prix
Moved from Schaerbeek (Belgium) to Niddatal (Germany)
Antonaros
31 August 2020
Personnel d'une gentillesse vraiment ! Et la dame de Liège qui fait les devis est très rassurante. Tout était bien emballé et bien arrivé en Belgique. Une partie montée par lift. L'autre dans un garage souterrain. Tout était parfait. Je recommande à fond. Merci pour tout. Grâce à vous ce déménagement fut moins 'lourd'
Gentillesse
Prix
Arrivés un peu trop tôt
Moved from Saint-christol-lès-alès (France) to Ostende (Belgium)
A.B.
24 August 2020
Que dire une prestation parfaite !
Le personnel est disponible, à l’écoute, agréable et facilement joignable, ce qui est très positif, vous ne restez jamais sans réponse que ce soit par email ou par téléphone, d’ailleurs je n’ai ressenti aucune gêne à les appeler même plusieurs fois par jour , mon conseiller me disait de ne surtout pas hésiter qu’il été là pour ça pour être à mes côtés. J’ai vraiment apprécié ce côté humain chaleureux et professionnel.
Quant aux déménageurs sur le terrain, ils sont soigneux, rapide efficace agréable et à l’écoute des demandes du client. J’ai beaucoup de biens fragiles (des tableaux des bibelots des sculptures…) tout est arrivé sans aucune casse, puisque tout a été super bien emballé et protégé.
Je les recommande fortement c’est ma meilleure prestation de déménagement à ce jour et je referai appel à eux sans hésiter.
Le personnel est disponible, à l’écoute, agréable et facilement joignable, ce qui est très positif, vous ne restez jamais sans réponse que ce soit par email ou par téléphone, d’ailleurs je n’ai ressenti aucune gêne à les appeler même plusieurs fois par jour , mon conseiller me disait de ne surtout pas hésiter qu’il été là pour ça pour être à mes côtés. J’ai vraiment apprécié ce côté humain chaleureux et professionnel.
Quant aux déménageurs sur le terrain, ils sont soigneux, rapide efficace agréable et à l’écoute des demandes du client. J’ai beaucoup de biens fragiles (des tableaux des bibelots des sculptures…) tout est arrivé sans aucune casse, puisque tout a été super bien emballé et protégé.
Je les recommande fortement c’est ma meilleure prestation de déménagement à ce jour et je referai appel à eux sans hésiter.
personnel à l'écoute
déménageur soigneux et efficace
Moved from Berlin (Germany) to Bordeaux (France)
A.V.
15 August 2020
Expérience detestable. Sur-évaluation du volume le jour de l´enlèvement qui oblige de louer un camion supplémentaire. Après avoir convenu de payer le solde à réception, le demandeur change d’avis. Et exige le payement avant réception. Nombreux coups de téléphone menaçant. Le jour de la livraison, malgré les preuve dû payements envoyées par e-mail, nouvelle menace. Je suis obligé de mettre en relation ma banque et le déménageur. La livraison immobilisée pendant plus de trois heures alors que je possédais le solde en espèces sur moi, comme il était convenu, ridicule. Je suis obligé de menacer d’appeler les policiers pour que le déménageur ne reprenne pas la livraison. Après contact avec ma banque, le déménageur constate que je ne peux rien livrer d’autre comme document que ce que j’ai transmis. Je n’ai jamais connu cela. Entreprise Clic Move a décommandé à tout prix.
Les ouvriers ne s’en comprenant pas ensemble, même pas en anglais
Menaces
Changement des conditions de payement en cours de travail
Moved from France (Germany) to Tours (France)
N.L.
14 August 2020
service et prix compétitif de la société clic move . horaires respectés et personnel facilement joignable.
Moved from Auderghem (Belgium) to Marbella (Spain)
V.O.
6 August 2020
Travaille avecavec des sous-traitants étrangers ne parlant pas français.
Par contre service top, personnel sympathique et à l'écoute, tout est arrivé entier et timings respectés.
Attention de veiller à l'exactitude du devis et à la prise en compte des desiderata.
Par contre service top, personnel sympathique et à l'écoute, tout est arrivé entier et timings respectés.
Attention de veiller à l'exactitude du devis et à la prise en compte des desiderata.
Moved from Nîmes (France) to Chaumont-Gistoux (Belgium)
J.V.
17 July 2020
Everything was organized properly, the driver was punctual and helped me with moving. The employees (at Belgium office) respond to phone calls or emails quickly. Supported me by mail and phone before and during the move. If you have some people to help you to load and unload it can be even cheaper.
Moved from Gif-sur-yvette (France) to Ghent (Belgium)
G.
10 July 2020
dès l'arrivée de ma demande nous avons été pris en charge par une interlocutrice, qui a pris note de toutes nos demandes , nous avons rapidement eu le devis (dans la journée). j'étais très stressée par le déménagement et le contexte actuel, j'ai pu téléphoner à plusieurs reprises sans aucun problème, personnel disponible à l'écoute. Le jour j je devais prendre l'avion les déménageurs sont arrivées à 8h30 (j'avais demandé 11h maximum). tout est arrivée en très bon état je recommande vivement cette entreprise pour la qualité du suivi et du service.
service client
prix
Moved from Uccle (Belgium) to Annecy (France)
D.
1 July 2020
Une entreprise malhonnête menace au téléphone de ne pas m apporter mes meubles et me faire payer un box .je demande un camion et on me met 2 camionnettes sans tapecul .
Chauffeur polonais et désagréable
Pas à l heure
Chauffeur polonais et désagréable
Pas à l heure
Service client
Chauffeur
Moved from Bastogne (Belgium) to Nice (France)
C.M.
6 May 2020
Déménagement est bien passé personne a temps et livrée a temps
Le seul point c'était la langue pas de français
Le seul point c'était la langue pas de français
Rendez vous a temps
Contact téléphonique ok
La langue
Moved from Verdun-sur-garonne (France) to Riemst (Belgium)
B.M.
2 March 2020
Equipe de déménageurs ok mais service client déplorable. J'avais des contraintes temps dont je leur ai fait part plusieurs semaines avant mon déménagement, je souhaitais que le déménagement commence tôt car l'appartement devait être vidé et propre à 16h. Les déménageurs sont finalement arrivés à 12h30 et le monte charge à 13h!!! Résultat: en retard pour état des lieux, ménage non fait qui sera retenu sur ma caution.
Amende de 350e pour surplus de volume, alors que j'ai découvert au déchargement que le camion transportait des affaires qui ne m'appartenaient pas. Refus de décharger tant que je n'avais pas payé en liquide. Aucun geste commercial dû au retard. Déplorable
Amende de 350e pour surplus de volume, alors que j'ai découvert au déchargement que le camion transportait des affaires qui ne m'appartenaient pas. Refus de décharger tant que je n'avais pas payé en liquide. Aucun geste commercial dû au retard. Déplorable
Prix
Escrocs
Moved from Bruxelles (Belgium) to Gap (France)
