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Sirelo asks...
What is your insurance policy? How do you deal with damaged items?
What is the best advice you would give to customers?
Reviews
77J’ai choisi l’option avec la mise en carton et le démontage/remontage du mobilier.
Ils ont tout préparé la veille du chargement, très rapidement, j’ai été assez surprise, tout est bien protégé et prêt à être chargé. Le lendemain, le chargement a aussi été assez rapide, ils sont organisés, méthodiques, autonomes, chacun sait exactement ce qu’il doit faire et 1 seule personne dirige tout, ce qui est très pratique quand vous avez une question. Le chef d’équipe est très disponible d’ailleurs.
Ensuite, lors du trajet, on est en contact direct avec le bureau sur WhatsApp ce qui est pratique puisque j’ai pu prévenir que j’aurai 1h de retard à la livraison, ils ont pu s’organiser pour m’attendre.
Enfin, pour la livraison de nouveau, chaque personne a des directives claires, tout est déposé directement dans les bonnes pièces, les meubles sont remontés au bon endroit, l’électroménager est branché, machine à laver, lave-vaisselle… (certaines entreprises avaient refusé de le faire).
Pour résumé, c’est un excellent service, avec des équipes qui sont compétentes, disponibles et bienveillantes, on peut téléphoner à plusieurs reprises même pour des petites choses insignifiantes, on est toujours bien accueillis et c’est agréable quand vous avez un interlocuteur qui aime son métier, qui est à votre écoute pour vous aider, vous rassurer, vous expliquer, ça change tout.
Je recommande donc vivement CLICDEM.Read more