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Sirelo asks...
What is your insurance policy? How do you deal with damaged items?
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What is the best advice you would give to customers?
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Reviews
55
Sirelo and Google reviews
Lalie Corne
31 July 2026
on Google
Une catastrophe du début à la fin.
Mon déménagement international entre la Belgique et la France avec la société Moorgat – « Les Gentlemen du déménagement » a été une expérience que je n’aurais jamais imaginé vivre avec une entreprise se présentant comme professionnelle.
Dès le chargement, les problèmes ont commencé : équipe incomplète, arrivée avec une heure de retard, rythme de travail extrêmement lent, longues pauses et manque manifeste d’implication. Malgré une température d’environ 27 °C, les plaintes liées à la chaleur ont été nombreuses. L’un des déménageurs travaillait avec son téléphone dans une main, ne manipulant les affaires qu’avec l’autre. Lorsque je lui ai annoncé que je devais partir afin d’effectuer les 700 km qui me restaient à parcourir, il a adopté une attitude particulièrement agressive après m’avoir réclamé un pourboire que j’ai refusé, ne sachant pas qu’il était d’usage d’en donner dans ce type de prestation.
La livraison n’a pas été à la hauteur non plus : une date d’arrivée m’avait été confirmée par écrit, mais les déménageurs sont arrivés un jour plus tôt sans aucune information préalable.
Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme de l’équipe de quatre personnes venue livrer mes affaires : remarquablement efficace, très agréable et professionnelle. Le contraste avec l’équipe du chargement était saisissant.
Après la livraison, j’ai découvert de nombreux dégâts : meubles rayés, fortement endommagés et, pour certains, tout simplement cassés, alors que mon devis prévoyait leur protection par l’entreprise.
Malgré mes échanges avec Monsieur Alexandre Scholts et l’envoi d’un dossier complet accompagné de nombreuses photographies, son entreprise refuse toute responsabilité en invoquant un dépassement d’un seul jour du délai de réclamation (11 jours au lieu de 10). Je venais pourtant d’emménager seule, après un déménagement international, en pleine canicule de juin 2026. Avec plus de 30 °C dans ma maison, je n’ai pu commencer le déballage et la remise en place de mes meubles que plusieurs jours après leur arrivée, si bien que tous les dégâts n’ont pas pu être constatés immédiatement. Au-delà du refus lui-même, j’ai surtout ressenti un profond manque de considération et d’humanité.
Je laisse cet avis afin que les futurs clients puissent se faire leur propre opinion en connaissance de cause.
Les photos publiées avec cet avis ne représentent qu’une infime partie des dégâts constatés.Read more
Mon déménagement international entre la Belgique et la France avec la société Moorgat – « Les Gentlemen du déménagement » a été une expérience que je n’aurais jamais imaginé vivre avec une entreprise se présentant comme professionnelle.
Dès le chargement, les problèmes ont commencé : équipe incomplète, arrivée avec une heure de retard, rythme de travail extrêmement lent, longues pauses et manque manifeste d’implication. Malgré une température d’environ 27 °C, les plaintes liées à la chaleur ont été nombreuses. L’un des déménageurs travaillait avec son téléphone dans une main, ne manipulant les affaires qu’avec l’autre. Lorsque je lui ai annoncé que je devais partir afin d’effectuer les 700 km qui me restaient à parcourir, il a adopté une attitude particulièrement agressive après m’avoir réclamé un pourboire que j’ai refusé, ne sachant pas qu’il était d’usage d’en donner dans ce type de prestation.
La livraison n’a pas été à la hauteur non plus : une date d’arrivée m’avait été confirmée par écrit, mais les déménageurs sont arrivés un jour plus tôt sans aucune information préalable.
Je tiens toutefois à souligner le professionnalisme de l’équipe de quatre personnes venue livrer mes affaires : remarquablement efficace, très agréable et professionnelle. Le contraste avec l’équipe du chargement était saisissant.
Après la livraison, j’ai découvert de nombreux dégâts : meubles rayés, fortement endommagés et, pour certains, tout simplement cassés, alors que mon devis prévoyait leur protection par l’entreprise.
Malgré mes échanges avec Monsieur Alexandre Scholts et l’envoi d’un dossier complet accompagné de nombreuses photographies, son entreprise refuse toute responsabilité en invoquant un dépassement d’un seul jour du délai de réclamation (11 jours au lieu de 10). Je venais pourtant d’emménager seule, après un déménagement international, en pleine canicule de juin 2026. Avec plus de 30 °C dans ma maison, je n’ai pu commencer le déballage et la remise en place de mes meubles que plusieurs jours après leur arrivée, si bien que tous les dégâts n’ont pas pu être constatés immédiatement. Au-delà du refus lui-même, j’ai surtout ressenti un profond manque de considération et d’humanité.
Je laisse cet avis afin que les futurs clients puissent se faire leur propre opinion en connaissance de cause.
Les photos publiées avec cet avis ne représentent qu’une infime partie des dégâts constatés.Read more
Florence Blaimont
5 May 2025
on Google
Super gentils et efficaces ! Je les recommande chaudement. En plus, ils ont même passé un petit chiffon à un endroit où c'était super sale sous le meuble déménagé. Équipe au top ! Prix très raisonnable. Chaleureux et efficace ! Que demander de plus ?!
Patricia
29 February 2024
on Google
Nous sommes extrêmement satisfait d´avoir fait appel à l´entreprise Moortgat pour notre déménagement.
Non seulement rien n´a été cassé ni même abîmé mais l´équipe qui a travaillé dans la bonne humeur est efficace, aimable, serviable et organisée tant pour l´emballage que le déménagement lui-même et la reprise des cartons.
Il y a un réel esprit d´équipe et les plus adroits sont complémentaires des plus costauds.
Ce sont vraiment des Gentlemen du Déménagement, nous les remercions et les recommander sur.
Non seulement rien n´a été cassé ni même abîmé mais l´équipe qui a travaillé dans la bonne humeur est efficace, aimable, serviable et organisée tant pour l´emballage que le déménagement lui-même et la reprise des cartons.
Il y a un réel esprit d´équipe et les plus adroits sont complémentaires des plus costauds.
Ce sont vraiment des Gentlemen du Déménagement, nous les remercions et les recommander sur.
Amy Jayne Conley
2 October 2023
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Absolutely cannot recommend these guys enough! They showed up at 8am precisely on the dot, and despite having a garage entrance to contend with (no possibility to use a lift, therefore), they still managed to get everything loaded into the camion in under 1 hour. I was thoroughly stunned with the efficiency these guys handled everything with - all while smiling, laughing and joking with each other, and putting up with my tired and frankly very nonsensical French (it was too early and moving stress didn't help!). These guys really are rockstars!
At the new address, they handled a Velux window expertly, got everything in (I felt very bad for the poor young guy on the roof!), and had everything assembled again in under an hour. In short, my entire morning was made so much better just having these guys in charge! No damages to any of my things, and top care was taken by all of them.
These guys really are top professionals, they allayed 90% of my stress, were super kind and pleasant, cheerful, and no-nonsense! I cannot thank you all enough! When I move again, I am 10000% returning to Moortgat!
(P.S. The leader looked very much like a young Adam Sandler, and honestly, he had the same sense of humour - perfect for me, since I'm a huge huge huge fan!!).Read more
At the new address, they handled a Velux window expertly, got everything in (I felt very bad for the poor young guy on the roof!), and had everything assembled again in under an hour. In short, my entire morning was made so much better just having these guys in charge! No damages to any of my things, and top care was taken by all of them.
These guys really are top professionals, they allayed 90% of my stress, were super kind and pleasant, cheerful, and no-nonsense! I cannot thank you all enough! When I move again, I am 10000% returning to Moortgat!
(P.S. The leader looked very much like a young Adam Sandler, and honestly, he had the same sense of humour - perfect for me, since I'm a huge huge huge fan!!).Read more
Colette TART
20 September 2022
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I can only speak for my personal experience a year ago.
Totally incompetent management (father and son), incapable of making a correct volume/time estimate and ignoring the client's precise care instructions. While an already very expensive forfeit was signed, I was charged for an imposed extra work day, lots of overtime and packing equipment (100% missing from my forfeit!) amounting to an additional 1,000€+, ironically the exact amount claimed for to restore the ancient piece of furniture they had fully destroyed (among other items). They did not even bother to submit my claim with their insurance company (while an insurance fee based on 20,000€ was included in the forfeit). After taking legal advice, I just paid the initial forfeit, ignoring their abusive bill, and never heard a word back from them. But I was left with a fully broken precious family cabinet and a net loss of +1,000€. However I decided to let go and avoid further litigation. Clearly, a very poor performance and a clever longtime abusive 'strategy' (which the staff is well aware of, regret and attempt to compensate for). I spare you all the many other issues I dealt with due to their incompetence, disorganization and lack of timeliness. They did not even finish the work. They do not hold ANY of their promises. NEVER - EVER - AGAIN.Read more
Totally incompetent management (father and son), incapable of making a correct volume/time estimate and ignoring the client's precise care instructions. While an already very expensive forfeit was signed, I was charged for an imposed extra work day, lots of overtime and packing equipment (100% missing from my forfeit!) amounting to an additional 1,000€+, ironically the exact amount claimed for to restore the ancient piece of furniture they had fully destroyed (among other items). They did not even bother to submit my claim with their insurance company (while an insurance fee based on 20,000€ was included in the forfeit). After taking legal advice, I just paid the initial forfeit, ignoring their abusive bill, and never heard a word back from them. But I was left with a fully broken precious family cabinet and a net loss of +1,000€. However I decided to let go and avoid further litigation. Clearly, a very poor performance and a clever longtime abusive 'strategy' (which the staff is well aware of, regret and attempt to compensate for). I spare you all the many other issues I dealt with due to their incompetence, disorganization and lack of timeliness. They did not even finish the work. They do not hold ANY of their promises. NEVER - EVER - AGAIN.Read more
Jeremy Maddison
16 March 2022
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I had the opportunity to use Moortgat managed by Alexandre recently and I have been extremely happy by their great professionalism. First, the information provided was very clear and accompanied by a well detailed quote. Then everything seemed smooth before and during the move. I really appreciated the care they have produced for all my belongings, their kindness and respect pf the timings. I can only recommend Moortgat to all.
